Saudações about whaticket-cero

[dollyzn]

olá, acho que isso consegue ser feito utilizando apenas a mensagem de saudação mesmo, pois na minha versão pelo menos, a mensagem de saudação da conexão serve para fazer a seleção e após selecionada é enviado a mensagem de saudação da fila. No caso, não serviria pra você configurar a saudação da conexão para a seleção da fila e na mensagem da fila dizer a respeito do tempo de espera? Acho que dessa maneira funcionaria assim, a não ser que voce utilize a mensagem de saudação da fila pra outro proposito específico que não dê para mudar.

Inclusive, esse meu repositório possui botões fixos que são enviados junto com a mensagem de saudação da fila, com mensagens hardcoded, eu teria de mudar isso caso fosse para generalizar a utilização da versão, ou até mesmo criar no front componentes para a customização desses recursos

[codsec]

Então a questão é que a mensagem de saudação só aparece quando temos 2 filas ou mais, eu por exemplo só tenho 1 unica fila para cada conexão entende? são 3 numeros(conexões) diferentes e cada um tem sua propria fila então a mensagem de saudação não é enviada.

E ela tambem funciona como uma especie de encaminhamento, acho que o que se encaixa mais seria um tipo de mensagem de bem vindo customizada, sem interferir com a mensagem de saudação.

No caso para um cenario ideal seria;

Mensagem de bem-vindo automatica
Mensagem de ausencia caso alguem enviei uma mensagem fora do horario comercial estabelecido

Outra coisa legal tambem seria deixar cada Atendente/Usuario estabelecer sua propria mensagem de encerramento customizavel além da mensagem de encerramento fixa para todos os setores que são colocadas nas conexões

[codsec]

@dollyzn se possivel mano, adiciona uma forma de verificar os relatorios de quantidade de tickets abertos/aguardando/resolvido por setores seria de otima utilidade pra mim.

[dollyzn]

Bom dia! Fiquei um tempo sem mexer no repositorio pois estava sem tempo.

Verifiquei oque vc disse e realmente a mensagem de saudação não é enviada quando a conexão possui apenas 1 fila, eu irei resolver isso enviando a mensagem de saudação da fila em que esta atribuida a essa conexão e também verificar a possibilidade da implementação da mensagem de despedida para cada atendente.

Na questão da mensagem fora de horário comercial eu já fiz essa feat e vc pode encontrar neste repositorio mesmo essa funcionalidade