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Seguradora Horizonth Clube de Benefícios

Descaso completo: 4 meses a espera de uma resposta e tive o sinistro negado sem maiores esclarecimentos

Estou com o seguro da Horizonth desde novembro. E infelizmente acabei tendo um acidente com provável PT pois quebrou a frente do carro e os airbags estouram.

A 4 meses eles dão as mais variadas desculpas. Primeiro era por conta da pandemia e a tal sindicância estava atrasada. Depois o profissional da sindicância ficou doente.

Eles não atende telefone, não respondem email, e raras vezes respondem por whatzap. Os emails que eles usam são do gmail. Tentei ir na sede mas o escritório mudou de endereço e não informam o novo endereço.

Depois de cansar de ligar em todos os telefones veio uma pessoa fazer um entrevista da sindicância. Falaram que eu ia receber uma carta registrada do Jurídico deles ate o momento não chegou .

Então recebi por email um documento do jurídico que meu sinistro foi negado por "não ter feito feito o Boletim de ocorrência do dia e na hora do acidente" sendo que o acidente aconteceu numa área rural sem internet ou telefone celular.

Eu fiz o boletim de ocorrência no dia seguinte como qualquer pessoa normal.

Depois de enviarem envio esse documento por email, o telefone e o whatzap voltaram a funcionar. Me mandando mensagem e me ligando para que eu recebe-se o carro batido que estava no pátio deles desde o acidente. E começaram a me falar que se eu não recebe-se o carro eles poderiam começar a cobrar a diária do estacionamento do carro.

Com isso na semana passada acabei recebendo o carro estou tendo entender a seriedade dessa empresa.

Pois a justificativa recebida para a negação do pagamento do seguro é simplesmente ridícula na minha opinião, beirando a má fé.

Solicitei maiores esclarecimentos até o momento somente conversa comigo a atendente que continua a enviar para mim os boletos de pagamento. Estou sem o carro desde fevereiro e continuo pagando os boletos.

É um completo descaso o que a Horizonth Clube de Benefícios tem feito. Em 30 ano que pago por seguro nunca passei por uma situação dessa. Nem para me explicar como a empresa funcionavam, na hora de vender super rápido e prestativo. Na hora de atender um completo descaso com o cliente. Nada do que eles se comprometeram eles cumpriram.

Aqui nesse repositório vou colocar toda a documentação do caso e andamento para as pessoas que quiserem acompanhar. https://github.com/binhara/-binhara-Seguradora-Horizonth-Clube-de-Beneficios/blob/main/README.md

Link para o Boletin de Ocorrência Registrado https://github.com/binhara/-binhara-Seguradora-Horizonth-Clube-de-Beneficios/blob/main/Bateu.pdf

Link para o Documento Recebido da seguradora https://github.com/binhara/-binhara-Seguradora-Horizonth-Clube-de-Beneficios/blob/main/NOTIFICA%C3%87%C3%83O%20EXTRAJUDICIAL.pdf

Alessandro de Oliveira Binhara

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