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Um projeto simples de Análise de Dados oferecido pelo Intensivão de Python da Hashtag Programação

Análise de Dados:sparkles:

Uma aplicação feita em Python🐍 na qual remove colunas inúteis de uma base de dados, formatando-a e após isso são gerados gráficos do tipo Histograma com base no Churn.

📝Desafio:

Você trabalha em uma empresa de telecom e tem clientes de vários serviços diferentes, entre os principais: internet e telefone.

O problema é que, analisando o histórico dos clientes dos últimos anos, você percebeu que a empresa está com Churn de mais de 26% dos clientes.

Isso representa uma perda de milhões para a empresa.

O que a empresa precisa fazer para resolver isso?

Base de Dados: https://drive.google.com/drive/folders/1T7D0BlWkNuy_MDpUHuBG44kT80EmRYIs?usp=sharing
Link Original do Kaggle: https://www.kaggle.com/radmirzosimov/telecom-users-dataset[

📂Conclusões e Ações

Aqui estão as minhas conclusões com base nos gráficos gerados:

#Há um maior número de pessoas não dependentes cancelando
    -Criar algum plano familiar ou com amigos;
    -Sistema de convite de recomenção para amigos.

#Há um maior número de cancelamento nos 12 primeiros meses como cliente
    -Incentivo para continuar a assinatura;
    -Oferecer bônus nos primeiros meses.

#Há um maior número de cancelamento de clientes que possuem Serviço de Telefone
    -Conversar com o provedor e buscar uma maneira de melhorar o serviço;
    -Oferecer uma maior assistência aos clientes;
    -Melhorar o serviço de linha única.

#Clientes com o Serviço de Internet do tipo Fibra tender a cancelar mais
    -Buscar meios de melhorar o serviço em fibra;
    -Optar pela qualidade do que quantidade;
    -Buscar feedbacks de clientes para ter um norte.

#Clientes sem o Serviço de Segurança de Online tendem a cancelar mais
    -Melhorar a visibilidade e divulgação do serviço, atraindo mais clientes;
    -Oferecer promoções e planos para tal serviço.

#Clientes sem o Serviço de Backup Online tendem a cancelar mais
    -Melhorar a visibilidade e divulgação do serviço, atraindo mais clientes;
    -Oferecer promoções e planos para tal serviço.

#Há um maior número de cancelamento do tipo de contrato MENSAL
    -Oferecer descontos para um diferente tipo de contrato;
    -Sistemas de recomendação, recebendo alguma promoção do tipo MENSAL.

#Há um maior número de cancelamento de quem paga pelo Boleto Eletrônico
    -Suporte para o pagamento;
    -Oferecer desconto ao pagar por outro tipo de pagamento.