giovannidias1 / desafio

Aviso

Para rodar o projeto o caminho da pasta deve ser htdocs/php-casetickets

Desafio desenvolvedor backend

Precisamos melhorar o atendimento no Brasil, para alcançar esse resultado, precisamos de um algoritmo que classifique nossos tickets (disponível em tickets.json) por uma ordem de prioridade, um bom parâmetro para essa ordenação é identificar o humor do consumidor. Pensando nisso, queremos classificar nossos tickets com as seguintes prioridade: Normal e Alta.

São exemplos:

Prioridade Alta:

• Consumidor insatisfeito com produto ou serviço
• Prazo de resolução do ticket alta
• Consumidor sugere abrir reclamação como exemplo Procon ou ReclameAqui

Prioridade Normal

• Primeira iteração do consumidor
• Consumidor não demostra irritação

Considere uma classificação com uma assertividade de no mínimo 70%, e guarde no documento (Nosso json) a prioridade e sua pontuação.

Com base nisso, você precisará desenvolver:

• Um algoritmo que classifique nossos tickets
• Uma API que exponha nossos tickets com os seguintes recursos
  • Ordenação por: Data Criação, Data Atualização e Prioridade
  • Filtro por: Data Criação (intervalo) e Prioridade
  • Paginação

Escolha as melhores ferramentas para desenvolver o desafio, as únicas regras são:

• Você deverá fornecer informações para que possamos executar e avaliar o resultado;
• Poderá ser utilizado serviços pagos (Mas gostamos bastante de projetos open source)

Critérios de avaliação

• Organização de código;
• Lógica para resolver o problema (Criatividade);
• Performance

Como entregar seu desafio

• Faça um Fork desse projeto, desenvolva seu conteúdo e informe no formulário (https://goo.gl/forms/5wXTDLI6JwzzvOEg2) o link do seu repositório