Ошибка
Не приходит уведомление о входящем сообщении с контактом, если содержит 2 контакта и более.

Уровень
API

Обходное решение
Предупреждать об отправке по одному контакту.

Ошибка
При получении getChatHistory в сообщении caption и fileName - заполнены, downloadUrl пустой

Уровень
API

Обходное решение
не

Ошибка
В некоторых случаях происходит дублирование входящих вебхуков.

Уровень
API

Обходное решение
Фильтровать дубли вебхуков по полю idMessage

A method is required to get only a list of contact groups of the current account.

Ошибка
В цитатах изображений jpegthumbnail приходит в неправильном размере.

Уровень
API

Обходное решение
нет

Ошибка
При запросе метода getGroupData не отображается информация о группе, если не админ.

Уровень
API

Обходное решение
нет

Ошибка
В некоторых случаях наблюдаются потери входящих сообщений.

Уровень
API

Обходное решение
Нет

Ошибка
В некоторых случаях при отправке сообщения методом SendMessage сообщение не доставляется до получателя. Вместо сообщения на телефоне получателя отображается "Ожидание сообщения. Это может занять некоторое время".

Уровень
API

Обходное решение

1. Попросить получателя отправить ответное сообщение и повторить попытку отправки
2. Добавить получателя в контакты на телефоне и повторить отправку
3. Разлогинить и залогинить инстанс по новой (сканировать QR-код)

Ошибка
Ошибка в несовместимости протоколов SSL. Некоторые ссылки не отсылаются методом SendFileByUrl выходит ошибка "unable to verify the first certificate".

Уровень
API

Обходное решение
Использовать для ссылок http вместо https или отсылать методом sendFileByUpload.

Error
SSL protocol incompatibility error. Some links are not sent using the SendFileByUrl method, and the error “unable to verify the first certificate” appears.

Level
API

Workaround
Use http instead of https for links or send using the sendFileByUpload method.

Ошибка
При получении getChatHistory в сообщении ссылка на картинку не доступна

Уровень
API

Обходное решение
нет

Ошибка
Изображение пришло как документ. Поле filename заполнилось из поля title.

Уровень
API

Обходное решение
Нет

Ошибка
Отсутствует поле sender во входящем вебхуке.

Пример

{
  'typeWebhook': 'outgoingMessageReceived', 
  'instanceData': 
    {
      'idInstance': 551173****, 
      'typeInstance': 'whatsapp'
     }, 
  'timestamp': 165729****, 
  'idMessage': '436CC4C3C6BCB07161988F4E********', 
  'senderData': 
    {
      'chatId': '7937*******@c.us', 
      'senderName': 'Sahar&Vosk'
     }, 
  'messageData': 
     {
        'typeMessage': 'textMessage', 
        'textMessageData': 
     {
  'textMessage': 'У Вас было первое посещение ?'
     }
  }
}

Проявляется с периодичностью 3-4 раза в неделю.

Уровень
API

Error
The sender field is missing in the incoming webhook.

Example

{
   'typeWebhook': 'outgoingMessageReceived',
   'instanceData':
     {
       'idInstance': 551173****,
       'typeInstance': 'whatsapp'
      },
   'timestamp': 165729****,
   'idMessage': '436CC4C3C6BCB07161988F4E********',
   'senderData':
     {
       'chatId': '7937*******@c.us',
       'senderName': 'Sahar&Vosk'
      },
   'messageData':
      {
         'typeMessage': 'textMessage',
         'textMessageData':
      {
   'textMessage': 'Have you had your first visit?'
      }
   }
}

It appears at intervals of 3-4 times a week.

Level
API

Ошибка
Отсутствует ссылка на файл во входящем сообщении.

Уровень
API

Обходное решение
Нет

Ошибка
При вызове метода sendFileByUpload файлы большого объема (>1Мб) не отправляются и возникает ошибка "502 Bad Gateway"

Уровень
API метод sendFileByUpload

Обходное решение
Нет

Требуется добавить метод Блокировки контакта.

Здравствуйте! Не могли бы вы уточнить, по поводу WebHook. В какие именно интервалы сервер пробует доставить сообщение? Для чего есть возможность указать несколько вебхуков? Сервер будет выбирать один из них или отправлять на все? Если один из них, то по какому принципу?

Ошибка
В некоторых случаях при добавлении участника в группу с помощью метода addGroupParticipant наблюдается ошибка

{"level":"error","message":"Instance:55000000 failed to add group participant: Error: bad-request","profile":"5500,5500000","timestamp":"27.07.2022, 13:02:03"}
13:02:31.342
{"level":"error","message":"Instance:55000000 failed to add group participant: Error: bad-request","profile":"5500,5500000","timestamp":"27.07.2022, 13:02:31"}

Уровень
API

Обходное решение
Добавлять участника с телефона

Ошибка
При отправке изображения любым методом Файлы с форматом bmp отправляются, но не отображаются в телефоне у получателя.

Уровень
API

Обходное решение
Проставлять filename с расширением jpg при отправке.

Требуется добавить в списке инстансов в личном кабинете столбец - до какого числа оплачен инстанс.

Требуется
Требуется получать статус пользователя и время последнего посещения

Уровень
API

Required
Required to get user status and last visit time

Level
API

Ошибка
Инстанс не отправляет и не принимает сообщения. Порядка воспроизведения - нет.
Нет повторных отправок вебхуков на клиентский сервер.

Уровень
API

Обходное решение
Убрать вебхук урл, перезапустить, ждать 5 минут, установить вебхук урл, перезапустить.

Ошибка
При отправке методом sendFileByUpload не отправляются файлы большого объема (свыше 2 мб).

<title>502 Bad Gateway</title>

502 Bad Gateway

Уровень
API

Обходное решение

Здравствуйте!

Только начал пробовать ваш сервис и сразу же столкнулся с трудностями. При переходе из документации на личный кабинет получаю таймаут соединения. Я уже думал, что какие-то проблемы с сетью, пока не зашёл на регистрацию с главной страницы сервиса.

Поправьте ссылку на личный кабинет в документации cabinet.green-api.com на console.green-api.com, либо сделайте редирект.

Требуется
Требуется добавить в метод getGroupData поле avatar для получения ссылки на аватар группы.

Уровень
API

Обходное решение
Запросить метод getAvatar для получения аватара группы

Required
You need to add an avatar field to the getGroupData method to get a link to the group's avatar.

Level
API

Workaround
Request the getAvatar method to get the group avatar

Требуется добавить отдельную настройку в личном кабинете для включения/отключения архивирования диалогов, чтобы старые чаты при превышении количества их на телефоне свыше 100 автоматически не уходили в архив, а оставались активными.
Предложение как реализовать данную настройку:

1. Добавить булево поле, например disableDialogsArchive, в метод добавлении инстанса /createInstance/. В зависимости от значения true или false, WA аккаунт который будет привязываться к инстансу при сканировании QR кода, будет иметь заданный параметр архивации чатов
2. Добавить булево поле такое же, как и в п.1 в метод waInstance{{idInstance}}/SetSettings/{{apiTokenInstance}} которое будет изменять для уже существующих инстансов также это значение

Требуется при полной синхронизации в момент считывании qr-кода получение сообщений вебхуками.

Требуется убрать проверку групповых чатов на наличие вотсап.

Ошибка
При получении getChatHistory в сообщении ссылка зашифрована в формате enc

Уровень
API

Обходное решение
нет

Ошибка
В некоторых случаях не приходит вебхук о входящем сообщении, если в чате включены исчезающие сообщения.

Уровень
API

Обходное решение
Нет

Требуется добавить проверку Whatsapp в метод GetContactInfo на контакты, которых нет в чатах.

Требуется добавить в цитатах изображений jpegThumbnail для base64 картинки и в цитаты файлов fileName.

В документации написано, что при отправке сообщения возвращаются стандартные ошибки. Но при попытке отправить сообщение на неавторизованный аккаунт, получаю успешный ответ с идентификатором сообщения. Это ошибка API или какой-то нюанс неотражённый в документации?

I have tried green api in developer mode, there's no problem when sending to the personal chat (phone number), but when sending to the group, the response displays an error "chatId' must be one of the next formats: '[email protected]' or '[email protected]", even I've entered the valid group id
Example : [email protected]. Thank you

Требуется изменение GET на POST в методе GetContactInfo.

Во всех методах отправки сообщений есть возможность указать цитируемое сообщение. Однако при получении можно получить только текстовое сообщение с цитатой, а сообщения с файлами приходят без цитаты.

Это ограничение API?

Ошибка
Ошибка в наименовании файла при отправке через внешнюю обработку 1с: название меняется на неизвестные символы. При тестировании в Postman данной ошибки не выявлено.

Уровень
API

Обходное решение

Ошибка
Передаются статусы пользователей Whatsapp.

Уровень
API

Обходное решение
Игнорировать вебхук следующего вида: "chatId": "[email protected]""

Требуется сделать 10000 символов в сообщении.

Сегодня в chatId стал приходить суффикс :3

{
  "typeWebhook": "outgoingMessageStatus",
  "chatId": "71111111111:[email protected]",
  "instanceData": {
    "idInstance": *****,
    "wid": "[email protected]",
    "typeInstance": "whatsapp"
  },
  "timestamp": 1657278728,
  "idMessage": "BAE52F9A4E4B03E4",
  "status": "read",
  "sendByApi": true
}

Ошибка
При подключении двух инстансев к АПИ не приходит уведомление об отправленном сообщении с параллельного инстанса..

Уровень
API

Обходное решение

1. Включить настройку Получать уведомления о сообщениях, отправленных с API
2. Исходящее уведомление с инстанса будет типа outgoingAPIMessageReceived
3. Фильтровать уведомления по полю "senderName": "", в исходящем уведомлении с инстанса оно будет пустым.

Ошибка
В некоторых случаях использование настройки "Отмечать входящие сообщения прочитанными при отправке" приводит к завершению сессии.

Уровень
API

Обходное решение
Отключение настройки "Отмечать входящие сообщения прочитанными при отправке".

Ошибка
Нестабильная доставка кнопок получателю. Текст, содержащий кнопки не доставляется совместно с кнопками. Сообщение может не отобразиться у отправителя или получателя. Отсутствие вебхуков в сообщениях с кнопками.

Уровень
API

Обходное решение
Нет

Требуется
Требуется присылать имя контакта c вебхуком о входящем звонке.

Уровень
API

Обходное решение

1. Получить уведомление о входящем звонке в поле from указан номер телефона собеседника.
2. Использовать метод GetContactInfo для определения информации о звонящем собеседнике.
3. Использовать поля name или contactName из метода GetContactInfo для получения имени собеседника.

Required
It is required to send the contact's name with a webhook about an incoming call.

Level
API

Workaround

1. Receive a notification about an incoming call in the from field the phone number of the interlocutor is indicated.
2. Use the GetContactInfo method to determine information about the calling interlocutor.
3. Use the name or contactName fields from the GetContactInfo method to obtain the name of the interlocutor.

Не отображаются в журнале отправленных сообщений сообщения отправленные с телефона, на котором запущен инстанс. Также не приходят уведомления о таких сообщениях.

Ошибка
Неверно указан в документации статус fail.
https://green-api.com/docs/api/receiving/notifications-format/outgoing-message/OutgoingMessageStatus/

Уровень
API

Обходное решение
Использовать текущий статус failed.

Ошибка
При получении mp3 файл приходит как mpga

Уровень
API

Обходное решение
нет

Ошибка
При вызове метода показа очереди - отображаются не все сообщения, разное количество, иногда повторяются.

Уровень
API

Обходное решение
Запросить число сообщений в очереди у техподдержки.

Ошибка
Ошибка при отправке файлов в формате AutoCAD DWG.

Уровень
API

Обходное решение
нет

Ошибка
В некоторых случаях при отправке сообщения выдаётся id сообщения, но по нему не приходят статусы. Очередь сообщений к отправке - пуста. Ошибок по другим сообщениям - не получено. Перезапуск аккаунта произведён.

Уровень
API

Обходное решение

1. Перезапустить инстанс
2. Переотправить сообщение заново, если очередь сообщений к отправке пуста и после перезапуска не получены статусы в течении 2-х минут.

Требуется изменить метод GetContacts, чтобы можно было получать данные только по одному номеру.