CallCenterMonitor
Es una aplicación php web para monitorear colas en Issabel/Asterisk. Funciona para canales definidos como operadores directamente con el tipo de tecnología, ej: SIP/201, IAX/301.
Utiliza memcached para guardar los datos en memoria y minimizar de esa manera las consultas al AMI de Asterisk, el proceso es:
Debe existir el usuario y grupo asterisk en el S.O.
-
Procesar de datos:
Consulta al AMI -> Procesar datos de las colas -> Guardar datos a memoria
-
Presentación de datos mediante aplicación web MVC:
Lectura de datos desde memoria -> Presentación web de los datos.
Instalacion (Centos 7)
Instalar utilitarios:
yum install memcached libmemcached php-pecl-memcached composer httpd php
Clonar la aplicación:
cd /opt
git clone https://github.com/neovoice/CallCenterMonitor.git
ln -s /opt/CallCenterMonitor/QueueMonitor /var/www/html/QueueMonitor
chown -R asterisk. /opt/CallCenterMonitor
chown -R asterisk. /var/www/html/QueueMonitor
Editar /etc/sysconfig/memcached y modificar la línea OPTIONS para quedar así:
OPTIONS="-l 127.0.0.1 -U 0"**
Habilitar e iniciar el servicio memcached:
systemctl enable --now memcached
Preparar la aplicación:
su - asterisk
cd /opt/CallCenterMonitor
composer update
Editar la clase de conexión al AMI para incluir un comando, con vim abrir el fichero /opt/CallCenterMonitor/vendor/welltime/phpagi/src/phpagi-asmanager.php y localizar el texto:
function Command($command, $actionid=NULL)
{
$parameters = array('Command'=>$command);
if($actionid) $parameters['ActionID'] = $actionid;
return $this->send_request('Command', $parameters);
}
Agregar a continuación y guardar:
/**
* Core Show Channels
*
* @link http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+Manager+API+Action+ZapShowChannels
* @param string $actionid message matching variable
*/
function CoreShowChannels($actionid=NULL)
{
if($actionid)
return $this->send_request('CoreShowChannels', array('ActionID'=>$actionid));
else
return $this->send_request('CoreShowChannels');
}
Crear el servicio de lectura de información:
cp /opt/CallCenterMonitor/callcentermonitor.service /etc/systemd/system/
systemctl daemon-reload
systemctl enable --now callcentermonitor
Únicamente para Issabel, habilitar el htaccess en la carpeta QueueMonitor. Editar el fichero /etc/httpd/conf.d/issabel-htaccess.conf y agregar al final del mismo:
<Directory "/var/www/html/QueueMonitor">
AllowOverride All
</Directory>
Recargar apache para incluir la librería memcached y las modificaciones de configuración:
systemctl reload httpd
Uso
Ingresar al url web, Ej: http://127.0.0.1/QueueMonitor/
Colaboración
Este proyecto está abierto a contribuciones y mejoras por quien desee aportar al mismo.